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bbin区政务服务和大数据管理局打通服务群众“最后一公里”

文章来源:本站原创    作者:佚名    更新时间:2021年05月11日    阅读次数:
文章导读:为扎实推进政务服务向乡村延伸,打通服务群众“最后一公里”,提升基层政务服务水平,提高群众满意度。4月份以来,结合“我为群众办实事”实践活动,bbin区政务服务中心主动下基层,推动各乡镇(街道)和村(社区)便民服务中心

  为扎实推进政务服务向乡村延伸,打通服务群众“最后一公里”,提升基层政务服务水平,提高群众满意度。4月份以来,结合“我为群众办实事”实践活动,bbin区政务服务中心主动下基层,推动各乡镇(街道)和村(社区)便民服务中心(站)加强设施建设,指导各乡镇完善办事事项,规范统计记录,查漏补缺,整改提升,全面开展达标晋级活动。要求各乡镇便民服务中心(站)以群众满意为标准,从细节入手完善服务措施,接通互联网、电子政务外网,配备电脑、建立自助服务区,提供座椅、开水、纸、笔、胶水等便民用品,开展帮办代办、提供办事服务指南宣传页、公开办事工作流程图。工作人员佩戴胸牌,利用服务质量评价器、二维码,主动接受好差评综合评价。对豫事办推广应用情况、电子身份证宣传页、免费复印具体设施完成情况进行排查督促,并收集照片做好记录。各乡镇便民服务中心现已基本完成整改,个别因客观原因尚未完成的也正在推进整改中。

  便民服务中心接通互联网、电子政务外网、配备电脑为群众提供便利的服务环境。

  便民中心工作人员佩戴胸牌统一上岗,为群众开设“帮办代办”、“综合受理”、“免费复印”、“自助服务”等便民窗口。

  便民中心利用服务质量评价器、二维码,主动接受好差评综合评价,宣传豫事办及电子身份证。

  各便民服务中心积极开展推广豫事办、电子身份证的宣传。

  各便民服务中心建立自助服务区,提供座椅、开水、纸、笔、胶水等便民用品,以群众满意为标准,从细节入手完善服务措施,不断提升基层政务服务水平,提高群众满意度。



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